Politique d’expédition


Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Selon les produits et les périodes, la livraison vers d’autres pays européens peut être proposée lors du passage en caisse.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande traitée, elle est transmise à notre partenaire logistique pour expédition.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé afin de suivre l’acheminement du colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse ou offerts lorsque cela est précisé sur la page produit ou dans le cadre d’une offre promotionnelle.

Colis non reçus ou retardés

Si votre commande n’est pas reçue dans un délai de 20 jours ouvrés après l’expédition, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@support.teintelle.com

Une solution adaptée sera proposée après vérification auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant la perte ou le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos du colis et du produit.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, le service client est joignable à l’adresse suivante :
contact@support.teintelle.com